סקירה כללית של הפורטל

הכירו את פורטל הלקוחות של Hostey

פורטל הלקוחות הוא המרכז לניהול כל השירותים, החשבוניות, הפניות וההגדרות. מדריך זה מציג את כל האזורים העיקריים ומסביר כיצד להשתמש בהם.

לוח בקרה (Dashboard)

עמוד הבית של הפורטל מציג סקירה מהירה:

• רשימת השירותים הפעילים עם סטטוס עדכני
• חשבוניות אחרונות וסטטוס תשלום
• פניות פתוחות לתמיכה
• התראות אחרונות

שירותים

עמוד השירותים מציג את כל השירותים הפעילים (אחסון שיתופי, שרתי VPS, תוספות). לחיצה על שירות מסוים פותחת את עמוד הניהול המפורט, שכולל:

• סקירה כללית - פרטי השירות, תאריך חידוש, מחיר
• שדרוג/שנמוך - מעבר בין חבילות עם חישוב יחסי אוטומטי
• חידוש ידני - חידוש השירות לפני מועד הפקיעה
• ביטול - ביטול השירות (עם אפשרות לציין סיבה)

חשבוניות מס / קבלה

עמוד החשבוניות מציג את כל החשבוניות שהונפקו, כולל סטטוס (שולם / ממתין לתשלום), סכום, תאריך. ניתן להוריד כל חשבונית כקובץ PDF.

פניות (Tickets)

מערכת הפניות מאפשרת לפתוח פנייה חדשה לצוות התמיכה, לצרף קבצים, ולעקוב אחר כל ההתכתבות. כל פנייה מקבלת מספר ייחודי לצורכי מעקב.

ניטור (Monitoring)

אם מוגדר ניטור לשירותים, ניתן לצפות בזמני תגובה, אחוז זמינות (uptime) והיסטוריית אירועים.

חשבון

באזור החשבון ניתן לנהל:

• פרטים אישיים - שם, אימייל, טלפון, כתובת
• אמצעי תשלום - עדכון כרטיס אשראי
• העדפות התראות - בחירת סוגי ההתראות והערוצים
• Webhooks - הגדרת endpoints לקבלת אירועים אוטומטית
• מפתחות API - ניהול מפתחות גישה ל-API
• שינוי סיסמה - עדכון סיסמת הכניסה

ניווט מהיר

סמל הפעמון בפינה העליונה מציג התראות חדשות. לחיצה עליו פותחת את רשימת ההתראות האחרונות עם קישורים ישירים לאירוע הרלוונטי.