עדכון אמצעי תשלום

עדכון אמצעי תשלום

שמירה על אמצעי תשלום עדכני חשובה למניעת הפסקות בשירות. מדריך זה מסביר כיצד לעדכן כרטיס אשראי ומה קורה כאשר כרטיס פג תוקף.

עדכון כרטיס אשראי

1. היכנסו לפורטל הלקוחות
2. עברו ל"חשבון" > "אמצעי תשלום"
3. לחצו "עדכון כרטיס"
4. הזינו את פרטי הכרטיס החדש בטופס המאובטח:
   • מספר כרטיס
   • תוקף (חודש/שנה)
   • CVV (3 ספרות בגב הכרטיס)
5. לחצו "שמירה"

אבטחת פרטי התשלום

פרטי כרטיס האשראי מוזנים ישירות לשרתי הסליקה המאובטחים של Tranzila באמצעות טכנולוגיית Hosted Fields. המשמעות:

• פרטי הכרטיס אינם עוברים דרך שרתי Hostey
• פרטי הכרטיס אינם נשמרים בשרתי Hostey
• Hostey שומרת רק "טוקן" (מזהה ייחודי) לביצוע חיובים עתידיים
• התהליך עומד בתקן אבטחה PCI SAQ A

מתי לעדכן?

• לפני פקיעת כרטיס - ודאו שהכרטיס הרשום תקף לפני מועד החידוש הבא
• לאחר כשל בסליקה - אם קיבלתם התראה על כשל בתשלום
• בעת החלפת כרטיס - אם קיבלתם כרטיס חדש מחברת האשראי

מה קורה כשכרטיס פג תוקף?

אם הכרטיס הרשום פג תוקף ומועד חידוש מגיע:

1. ניסיון סליקה נכשל
2. נשלחת התראה באימייל ובפורטל עם בקשה לעדכון
3. המערכת מנסה שוב לאחר 3 ימים
4. ניסיון אחרון לאחר 3 ימים נוספים
5. לאחר 3 כשלונות, השירות מושהה

עדכון הכרטיס בכל שלב יוביל לניסיון סליקה חדש והפעלה מחדש של השירות (אם הושהה).

כרטיסים נתמכים

Hostey מקבלת את כל סוגי כרטיסי האשראי והחיוב הנפוצים: Visa, Mastercard, ישראכרט, אמריקן אקספרס ודיינרס.